Preguntas frecuentes acerca de WhatsApp Lite

¡Hola usuarios Xintel!

En este artículo les contaremos todo lo que necesitan saber acerca de la integración de Whastapp Lite.

• ¿Se mezclan / sincronizan los chats entre WhatsApp API y Lite?

No, al ser lineas distintas, los buzones de chats son diferentes. Se puede intercalar desde el módulo de Whatsapp entre una línea u otra, según si el usuario tiene permiso para ver esos chats.

• ¿Cómo le escribo a un interesado ya existente en el sistema?

Ahora clickeando en el botón de WhatsApp desde el perfil del interesado, te va a llevar directamente a su chat.

• ¿Cómo creo una plantilla?

Desde la configuración de Whatsapp Lite, en la solapa de plantillas vas a poder crearlas para poder utilizarlas en tus conversaciones.

• ¿Puedo enviar plantillas pre-cargadas como en Whatsapp Business?

Sí, desde el botón de Adjuntar Archivos - Plantillas podes seleccionar la plantilla deseada.

• ¿Cómo comparto una ficha con un cliente?

Al seleccionar la ficha desde inmuebles - inmuebles y presionar el botón de Whatsapp, ingresa al chat del cliente y va a quedar copiado el URL de la ficha listo para enviar.

• Al momento de contratar el módulo, ¿se importan las conversaciones existentes de mi WhatsApp?

No, únicamente te van a figurar como "Pendientes" los nuevos chats con los que interactúes luego de la vinculación. El historial de mensajes al agendarlo si va a ser sincronizado.

• ¿Es posible realizar envíos masivos?

Los envíos masivos están únicamente disponibles en WhatsApp API

• ¿Otros operadores pueden ver mis chats?

No, tus chats son personales y nadie mas puede verlos. Esto si es posible con la integración de WhatsApp API, un operador puede ver solo sus chats o todos (Dependiendo de sus permisos de operador).

Ante cualquier consulta, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de soporte!

Vía WhatsApp al +54 9 11 5761-8552 🟢

O al chat interno del sistema, en https://xintelweb.com 🔵

Actualizado el: 12/06/2025