GUÍA PRÁCTICA - CÓMO INTEGRAR WHATSAPP A XINTEL

Antes de empezar:

**¿Qué necesito para integrarme a Whatsapp API?**

Contar con una linea: chip o número que se pueda utilizar para integrarse a WhatsApp. Debes tener en cuenta que es línea, una vez integrada, NO podrá volver a ser utilizada desde un teléfono o Whatsapp Web. La linea a su vez no debe estar conectada actualmente a Whatsapp. Si lo está, deberás primero eliminar la vinculación actual.

Tener un Negocio en Meta Business Suite: Se trata de un administrador comercial donde gestionas tus cuentas de Facebook, Instagram y ahora también Whatsapp. Deberás ser administrador del negocio para poder hacer la vinculación.

Una forma de pago: Meta solicita al momento de desarrollar la integración colocar una forma de pago en la cuenta (tarjeta de crédito) Esto se debe a que Whatsapp cobra luego de las 1000 primeras conversaciones por mes. El costo por conversación es de U$S 0.06312 actualmente.

¡Ahora sí! Pasos para obtener las credenciales de Whatsapp API:

1. Crear una cuenta de Negocio en Meta Business (ex Facebook Business)

La puedes crear desde el siguiente enlace:

business.facebook.com/overview

2. Crear una cuenta de desarrollador de Facebook

Estás a punto de solicitar la integración de WhatsApp es por ello que primero debes crear una cuenta desarrollador.

Desde aquí podrás hacerlo:

https://developers.facebook.com/docs/development/register

3. Crear una aplicación en Facebook

Lo siguiente es crear tu aplicación en Facebook para poder integrar WhatsApp y poder enviar mensajes.

En el siguiente enlace oficial podrás seguir el paso a paso y conseguirlo:

https://developers.facebook.com/docs/development/create-an-app/

Así mismo te dejamos nuestro paso a paso más resumido:

Primero ingresa en: https://developers.facebook.com/apps/
Elige “Crear aplicación”
Luego debes seleccionar tipo “Negocios”



En este proceso también debe agregar el producto WhatsApp a tu aplicación.

4. Crear una cuenta de WhatsApp Business API, Vincular número y cargar forma de pago.

Para ello debemos ingresar a la sección de la aplicación:

https://developers.facebook.com/apps/




Completamos los campos:


Recuerda que el número ingresado no debe estar en WhatsApp ni en WhatsApp Business.

Si es el primer caso, debes eliminar la cuenta, aquí te explicamos cómo:
https://faq.whatsapp.com/605464643328528/?locale=es_ES

Luego elige el método que prefieras y verifica el número.

5.Generar un Token permantente para la API de WhatsApp

Debemos ingresar a:

https://business.facebook.com/settings/

Luego ir a la sección Usuarios -> Usuarios de sistema:


Luego en “Agregar”:


Ponemos cualquier nombre y que sea el tipo Administrador.


En la siguiente pantalla elegimos “Agregar activos” y seleccionamos la aplicación creada en el paso 4.


Ahora si podremos crear el nuevo token desde: “Generar nuevo token” y elegimos la aplicación:


Ahora debemos tildar los siguientes permisos:

business_management
whatsapp_business_messaging
whatsapp_business_management

Ahí obtendremos el token que debemos copiar y guardar ya que será necesario posteriormente:

6. Configurar Webhook

Ahora configuraremos el Webhook para poder recibir las notificaciones en Terzapp. Para ello vamos a:



En url ingresamos:
https://app.terzapp.com/api/v1/webhook-whatsapp

Y en token de verificación:
a183048e0b9ba0251a3aeb4af186b5f4

Ahora toca elegir “Campos del webhook” y debemos suscribirnos a:
message_template_status_update
messages

7. Recopilamos la información necesaria

Si hicimos todo bien, ingresando a:
https://business.facebook.com/wa/manage/home/

Veremos algo como:


La URL en el navegador en este momento debe ser:

https://business.facebook.com/wa/manage/home/?business_id=1111111111111&waba_id=1111111111111

En este caso ya contamos con el ID de Facebook Business (business_id) y con el WABA ID (waba_id) los guardamos.

Y ahora podremos obtener los siguiente datos:


Identificador de número de teléfono.
Identificador de la cuenta de WhatsApp Business.

Una vez completados todos estos pasos obtendrás:

Número de WhatsApp
Business Id de Facebook
WABA Id
Phone Number Id
Token (Paso 4)

8. Politicas de privacidad

Es necesario completar las mismas, se debe activar el modo "**en producción**", en la configuración de la aplicación ingresar a "**información básica**", en el campo de "URL de la política de privacidad" se debe colocar el link a sus politicas de privacidad. En caso de no tener, colocar la URL de su pagina web.

9. Configurar en el Xintel

Una vez que obtengamos los datos necesarios, debemos dirigirnos al xintelweb:
Mantenimiento -> Control del sistema -> Interfaces y completar los datos.

Actualizado el: 23/05/2025