GUÍA PRÁCTICA - CÓMO INTEGRAR WHATSAPP A XINTEL

Antes de empezar:

¿Qué necesito para integrarme a Whatsapp API?

1. Contar con una linea: chip o número que se pueda utilizar para integrarse a WhatsApp. Debes tener en cuenta que es línea, una vez integrada, NO podrá volver a ser utilizada desde un teléfono o Whatsapp Web. La linea a su vez no debe estar conectada actualmente a Whatsapp. Si lo está, deberás primero eliminar la vinculación actual.

2. Tener un Negocio en Meta Business Suite: Se trata de un administrador comercial donde gestionas tus cuentas de Facebook, Instagram y ahora también Whatsapp. Deberás ser administrador del negocio para poder hacer la vinculación.

3. Una forma de pago: Meta solicita al momento de desarrollar la integración colocar una forma de pago en la cuenta (tarjeta de crédito) Esto se debe a que Whatsapp cobra luego de las 1000 primeras conversaciones por mes. El costo por conversación es de U$S 0.06312 actualmente.

¡Ahora sí! Pasos para obtener las credenciales de Whatsapp API:

1. Crear una cuenta de Negocio en Meta Business (ex Facebook Business)

La puedes crear desde el siguiente enlace:

business.facebook.com/overview

2. Crear una cuenta de desarrollador de Facebook

Estás a punto de solicitar la integración de WhatsApp es por ello que primero debes crear una cuenta desarrollador.

Desde aquí podrás hacerlo:

https://developers.facebook.com/docs/development/register

3. Crear una aplicación en Facebook

Lo siguiente es crear tu aplicación en Facebook para poder integrar WhatsApp y poder enviar mensajes.

En el siguiente enlace oficial podrás seguir el paso a paso y conseguirlo:

https://developers.facebook.com/docs/development/create-an-app/

Así mismo te dejamos nuestro paso a paso más resumido:

Primero ingresa en: https://developers.facebook.com/apps/

Elige “Crear aplicación”

Luego debes seleccionar tipo “Negocios”

En este proceso también debe agregar el producto WhatsApp a tu aplicación.

4. Crear una cuenta de WhatsApp Business API, Vincular número y cargar forma de pago.

Para ello debemos ingresar a la sección de la aplicación:

https://developers.facebook.com/apps/

Completamos los campos:

Recuerda que el número ingresado no debe estar en WhatsApp ni en WhatsApp Business.

Si es el primer caso, debes eliminar la cuenta, aquí te explicamos cómo:

https://faq.whatsapp.com/605464643328528/?locale=es_ES

Luego elige el método que prefieras y verifica el número.

5.Generar un Token permantente para la API de WhatsApp

Debemos ingresar a:

https://business.facebook.com/settings/

Luego ir a la sección Usuarios -> Usuarios de sistema:

Luego en “Agregar”:

Ponemos cualquier nombre y que sea el tipo Administrador.

En la siguiente pantalla elegimos “Agregar activos” y seleccionamos la aplicación creada en el paso 4.

Seleccionamos "Nunca" en caducidad del identificador y le damos a Siguiente:

Ahora si podremos crear el nuevo token desde: “Generar nuevo token” y elegimos la aplicación:

Ahora debemos tildar los siguientes permisos:

• business_management
• whatsapp_business_messaging
• whatsapp_business_management

Ahí obtendremos el token que debemos copiar y guardar ya que será necesario posteriormente:

6. Configurar Webhook

Ahora configuraremos el Webhook para poder recibir las notificaciones. Para ello vamos a:

En url ingresamos:

https://webhook.xintel.com.ar/api/whatsapp/forward

Y en token de verificación:

a183048e0b9ba0251a3aeb4af186b5f4

Ahora toca elegir “Campos del webhook” y debemos suscribirnos a:

• message_template_status_update
• messages

7. Recopilamos la información necesaria

Si hicimos todo bien, ingresando a:

https://business.facebook.com/wa/manage/home/

Veremos algo como:

La URL en el navegador en este momento debe ser:

https://business.facebook.com/wa/manage/home/?business_id=1111111111111&waba_id=1111111111111

En este caso ya contamos con el ID de Facebook Business (business_id)

Y ahora podremos obtener los siguiente datos:

• Identificador de número de teléfono (Phone Number ID).
• Identificador de la cuenta de WhatsApp Business (WABA ID).

Una vez completados todos estos pasos obtendrás:

• Número de WhatsApp
• Business Id de Facebook
• WABA Id
• Phone Number Id
• Token (Paso 4)

8. Politicas de privacidad

Es necesario completar las mismas, se debe activar el modo "en producción", en la configuración de la aplicación ingresar a "información básica", en el campo de "URL de la política de privacidad" se debe colocar el link a sus politicas de privacidad. En caso de no tener, colocar la URL de su pagina web.

9. Configurar en el Xintel

Una vez que obtengamos los datos necesarios, debemos dirigirnos a Xintelweb:

Desde el margen izquierdo -> Integraciones y completamos los datos.

Actualizado el: 26/11/2025