¿Cómo integrar consultas provenientes de campañas en Redes Sociales a Xintel?

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Algunas consideraciones antes de comenzar con el tutorial:

- La integración de Redes sociales funciona únicamente con campañas de “Generación de clientes potenciales” en Facebook e Instagram. Este tipo de anuncio es el que contempla un formulario de contacto que los usuarios rellenan y puede ser enviado de forma automática al CRM.

- Mensajes privados y comentarios en sus cuentas de Facebook o Instagram no podrán ser importados a XINTEL de forma automática.

- Para poder iniciar con el proceso, deberán contar con acceso Administrador a su BUSINESS MANAGER y a Fan Page de Facebook e Instagram de la empresa. No se puede iniciar la integración sin poseer acceso a sus cuentas empresariales.

PASOS A SEGUIR

Empresas que quieran integrarse a Facebook con Xintel deberán ingresar en Business Facebook
Ir a la sección de “configuración del negocio” - y allí dentro de la cuenta a la sección de SOCIOS.



Allí deberán seleccionar la opción “socios para compartir activos” - ingresar el ID 2110239885966955 y darle acceso a XINTEL a todas las cuentas de la empresa: Facebook, Cuenta publicitaria e Instagram. Es importante que tengamos acceso administrador, es decir el último nivel, para poder realizar la integración.

Ejemplo:



Una vez terminados los pasos, por favor notificar a soporte técnico de XINTEL para poder avanzar con la integración.


AL MOMENTO DE REALIZAR CAMPAÑAS

A nivel operativo en la realización de las campañas publicitarias en Meta, lo único que tendrán que tener en cuenta es que el NOMBRE DE LOS ANUNCIOS será el parámetro para identificar de qué propiedad proviene la consulta.

Por lo tanto, el nombre de sus anuncios deberá estar compuesto por el CÓDIGO DE EMPRESA DE 3 DÍGITOS + CODIGO DE FICHA.
Si mi empresa tiene el código “ABC” y el número de ficha a promocionar es el “1234”, el nombre del anuncio debiera comenzar con: abc1234 - De esa forma las consultas ingresarán correctamente asociadas a su inmueble.

Ejemplo:



Caso contrario las consultas podrán ingresar pero sin estar asociadas a un inmueble determinado.

Importante: La integración en este momento funciona únicamente con fichas de UNIDADES, no se puede utilizar un código de ficha proveniente de un emprendimiento.

Por último, recomendamos que los formularios de contacto no sean modificados para evitar posibles incompatibilidades con el sistema. Xintel podrá integrar campos de Nombre, Teléfono, Mail y consulta del interesado.


Por cualquier duda podés comunicarte con nuestro centro de atención al cliente y te ayudaremos con el seseo.

Actualizado el: 10/07/2024